Le choix du nom d’une entreprise est l’une des tâches les plus difficiles qui incombent à ses fondateurs. Il ne suffit pas de trouver un nom accrocheur. Celui-ci doit aussi raconter une histoire et évoquer des images qui incarnent les valeurs de l’entreprise. Nous voulions que notre marque se distingue instantanément aux yeux de notre clientèle. Il n’a pas été facile d’illustrer par un simple nom de marque la beauté naturelle, l’innovation et les immenses possibilités qui caractérisent notre région et le Canada tout entier. Nous avions toutefois la chance de disposer de très nombreux et formidables points d’intérêt pour nous inspirer. La question n’était pas de savoir ce qu’est hiboo, mais plutôt qui est hiboo – un groupe de gens passionnés qui ont à cœur de relier les communautés et de leur donner les ressources dont elles ont besoin grâce à une technologie d’avant-garde répondant mieux aux besoins de la région d’Ottawa-Gatineau.
Que représente un nom?
Le terme « hiboo », qui se prononce comme le nom de l’oiseau, évoque ce rapace reconnu pour son intelligence et sa sagesse. Le hibou voit dans l’obscurité et peut montrer la voie à suivre. Les deux « oo » représentent les yeux du hibou et son regard perçant qui lui donne une vision à 360 degrés du paysage et de tous ses éléments, lui permettant ainsi de se concentrer ce qui est important. Ces deux lettres représentent aussi la boucle des réseaux à fibre optique protégés à la fine pointe de la technologie qui dessert la région d’Ottawa-Gatineau. Comme nous mettions Ottawa à l’avant-garde des télécommunications, il nous a semblé pertinent que la lettre initiale d’« Ottawa » figure aussi dans le nom « hiboo ».
Au-delà du jeu de mot ingénieux, nous avons été inspirés par notre riche patrimoine et la beauté sauvage naturelle de la région d’Ottawa-Gatineau. Ainsi, nous prenons notre responsabilité sociale au sérieux et soutenons avec ferveur la préservation du précieux environnement national. Le hibou, notre faune, notre flore, nos paysages vierges et le rôle protecteur de nos communautés sont tous des aspects fondamentaux de l’idéologie à l’origine du choix du nom Hiboo.
Nous invitons toute la population à participer à notre parlement (groupe de hiboux) et à #suivrenotreenvol pendant que nous aidons la région à se propulser vers un avenir meilleur et éthique grâce à une connectivité et à des services Internet par fibre optique. Nous sommes déterminés à connecter la région d’Ottawa-Gatineau, en 2023 et dans les années suivantes, au moyen du réseau de communications par fibre optique le plus rapide, le plus sécurisé et le plus fiable qui soit. Nous participerons en tant que partenaire à une collaboration essentielle axée sur l’innovation pour faire de notre région une vaste plaque tournante de la technologie
Pourquoi hiboo était-il le nom parfait?
La direction des Réseaux hiboo nous a éclairés en ce qui concerne le choix du nom :
« Nous voulions un nom représentatif de notre proposition de valeur. Comme nouveau venu sur le marché, il nous semblait important que le nom retenu exprime nos valeurs fondamentales et montre que nous sommes une entreprise locale digne de confiance, fiable et soucieuse de la sécurité. Comme la Ville d’Ottawa est notre actionnaire, nous accordons une grande importance à la collectivité ainsi qu’à notre clientèle et nous sommes convaincus que l’avenir du développement économique dans notre ville repose sur la connectivité. Enfin, nous jugions important de créer une entreprise qui réinvestit dans l’infrastructure municipale. À mon avis, le nom hiboo symbolise vraiment cette proposition de valeur. » – Mark Fernandes, Vice-président exécutif, hiboo
Une nouvelle marque – une nouvelle expérience pour la clientèle!
Comme hiboo aspire à incarner un type de marque qui se distingue de celle des autres entreprises de télécommunications et de technologie, l’expérience de la clientèle est au cœur de notre démarche. Les Canadiens sont intrinsèquement vaillants et solidaires, si bien que la responsabilisation et le service à la clientèle sont dans notre nature. Dans les télécommunications, le point de vue de la clientèle est devenu une nécessité négligée. C’est ce qui nous a incités à créer hiboo. Nous offrons à la clientèle une expérience inédite et distincte ainsi qu’un service exceptionnel. Conformément à notre mandat, nous tenons à toujours faire preuve de transparence et privilégier la clarté et la simplicité dans toutes les transactions. En appui à notre région, hiboo souhaite relier de façon intelligente toutes les entreprises et les organisations qui emploient la population de Gatineau-Ottawa, l’inspirent et renforcent son autonomie. Dans cet environnement diversifié et bilingue, notre mandat nous a amenés tout naturellement à adopter un modèle de services qui privilégie l’utilisation de l’anglais et du français. Dans chaque interaction avec nos employés et nos services, voire dans notre facturation, les clients remarqueront une différence dans leur expérience avec hiboo.
La vision d’hiboo met l’accent sur la situation dans son ensemble. En tant que moteur d’innovation, hiboo connaît l’importance de réinvestir dans son territoire de desserte par l’entremise de programmes sociaux, de nouvelles technologies et de l’infrastructure municipale. Pour bâtir l’avenir de notre région, il faut permettre aux moins nantis et aux personnes défavorisées d’avoir accès à l’information et aux communications. Nous serons à l’écoute des besoins de notre collectivité et accorderons la priorité aux initiatives qui permettront à hiboo d’avoir une incidence positive. Comme partie prenante de la collectivité, hiboo est liée par ses promesses et fidèle à ces valeurs fondamentales.
« Un vieux hibou sage était installé dans un chêne. Plus il observait, moins il parlait. Moins il parlait, plus il entendait. Pourquoi ne pouvons-nous pas tous être comme ce vieil oiseau sage? » – Edward Hersey Richards
À hiboo, nous avons observé, écouté et tiré des leçons – et nous sommes maintenant prêts à faire équipe avec vous!
