À titre de fournisseur d’un réseau de fibre optique local à Ottawa-Gatineau, Réseaux Hiboo redéfinit l’expérience des clients de toutes les façons. En coulisses, Brenda Smith transforme nos activités de vente et renforce l’autonomie de notre équipe. 

À titre de gestionnaire de l’aide aux ventes et au marketing, Brenda élabore, conçoit et met en œuvre des activités et des processus de vente et de marketing à Réseaux Hiboo. En mettant en place des solutions technologiques, en faisant le suivi des analyses de ventes et de marketing et en élaborant des flux de travail novateurs, elle assure le bon fonctionnement de l’équipe au jour le jour et une expérience agréable pour les clients.

Depuis le début de sa carrière, Brenda a eu différentes perspectives de l’expérience de la clientèle, ce qui lui permet de comprendre mieux que quiconque la façon de rendre ce service exceptionnel. Avant de se joindre à Réseaux Hiboo, elle a travaillé au sein d’entreprises en démarrage exerçant leurs activités dans des domaines variés – intelligence artificielle (IA), logiciels-services et cybersécurité. Après avoir amorcé sa carrière dans le développement d’entreprises, elle a occupé diverses fonctions liées aux ventes – de gestionnaire de comptes à gestionnaire de canaux – pour ensuite faire la transition vers l’exploitation. Brenda possède une expertise en planification et en élaboration de fonctions pour les services de mise en marché d’entreprises, y compris en gestion des relations avec la clientèle, en planification stratégique des activités de vente et en formation d’équipes.

Pour Brenda, le fait de travailler au réseau de fibre optique déployé à l’échelle de la collectivité d’Ottawa-Gatineau cadre bien avec l’ardeur dont elle fait preuve depuis longtemps pour venir en aide à sa communauté. Déjà en 2012, ses efforts de lutte contre l’intimidation lui ont valu un prix pour sa contribution exceptionnelle au renforcement de la collectivité décerné lors du gala des prix jeunesse, qui se tenait à Toronto. En dehors du travail, Brenda profite pleinement de la nature qui l’entoure. Elle a l’habitude de parcourir les sentiers de randonnée et d’excursion pédestre de centaines de kilomètres qui sillonnent Ottawa-Gatineau en faisant une halte aux chutes d’eau et aux sites historiques en cours de route.

Quel aspect de votre travail aimez-vous le plus?

Établir des bases solides pour les activités de vente et de marketing, la gestion de l’image de marque, l’adoption de solutions novatrices et la croissance, ça me passionne. Je suis ravie d’avoir la possibilité de faire vivre aux clients une expérience agréable afin de renforcer l’autonomie des entreprises locales de tous les secteurs où l’excellence du service à la clientèle est généralement négligée.

Quel est le plus grand avantage de travailler à Ottawa-Gatineau?

En plus d’être un endroit magnifique, effervescent de vie et riche d’histoire où il fait bon vivre, Ottawa-Gatineau est rapidement en voie de devenir le principal carrefour techno au pays. D’après mon expérience, la conciliation travail-famille est excellente ici. Le groupe de défense d’intérêts Made in CA a publié en mars 2024 un article qui analyse les statistiques sur la conciliation travail-famille au Canada (en anglais) et établit des comparaisons avec les résultats à ce chapitre ailleurs dans le monde. Eh bien, Ottawa s’est classée au premier rang au pays et au septième rang dans le monde!

Quel est votre lieu de prédilection à Ottawa-Gatineau?

Ottawa a une importante ville-sœur au Québec, Gatineau, qui accueille le parc de conservation de la région de la capitale nationale, aussi appelé « parc de la Gatineau ». Situé à seulement 20 minutes du centre-ville d’Ottawa, ce parc est l’un de mes lieux de prédilection pour pratiquer différentes activités d’aventure comme la randonnée, les excursions d’observation, le vélo et le ski. Je ne pourrais dire quel est le coin de ce parc que je préfère par-dessus tout!

Pouvez-vous nous parler d’un fait amusant à votre sujet?

J’aime les défis dans les sports de compétition. J’ai déjà pratiqué la lutte et la course cross-country et je joue actuellement au baseball et au volleyball. En ce moment, je commence à m’intéresser vraiment au tir à l’arc à cheval.

À propos de Réseaux Hiboo

Réseaux Hiboo est le fournisseur de services de réseau de fibre optique à Ottawa-Gatineau qui appartient à une municipalité. Comme il s’agit du seul réseau de fibre optique créé ici même pour la clientèle d’Ottawa-Gatineau, notre mission consiste à appuyer l’innovation et la croissance dans la région en aidant les entreprises et les organisations à prospérer. 

Nous offrons des solutions reposant sur un service Internet par fibre optique, des services Ethernet et des services longueur d’onde adaptés aux entreprises. Nous sommes fiers d’être un fournisseur local de services Internet clés en main qui dessert exclusivement les entreprises de la région de la capitale nationale.

Découvrez comment Réseaux Hiboo peut soutenir votre entreprise.